Chính sách bảo mật

Real Estate Domains, LLC ("RED"), đơn vị điều hành sổ đăng ký cho TLD .REALTOR™ và DotRealEstate LLC ("DRE"), đơn vị điều hành sổ đăng ký cho TLD .realestate (RED hoặc DRE, "Công ty" hoặc, gọi chung là "Các công ty" hoặc "chúng tôi"), nhận ra rằng khách truy cập và người dùng trang web này (get.realtor hoặc get.realestate, "Trang web") coi trọng quyền riêng tư của họ. Chính sách quyền riêng tư này mô tả các loại thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập thông qua Trang web và cách thông tin cá nhân đó có thể được sử dụng và/hoặc chia sẻ với ai. Chính sách quyền riêng tư này cũng mô tả cách bạn có thể liên hệ với chúng tôi để cập nhật thông tin cá nhân của mình hoặc nhận câu trả lời cho các câu hỏi bạn có thể có về các hoạt động bảo mật của chúng tôi tại Trang web này. Vui lòng đọc kỹ Chính sách quyền riêng tư này, vì khi truy cập và sử dụng Trang web này, bạn thừa nhận rằng bạn hiểu và đồng ý với các điều khoản của Chính sách quyền riêng tư này. Ngoài ra, vui lòng xem lại Điều khoản và Điều kiện sử dụng của chúng tôi (trong đó Chính sách quyền riêng tư này được kết hợp), điều chỉnh việc bạn sử dụng Trang web này.

1. Sự đồng ý

Bạn đồng ý và chấp thuận việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn như được mô tả trong Chính sách bảo mật này. Bạn có quyền, bất cứ lúc nào, rút lại sự đồng ý của mình đối với việc Công ty thu thập và xử lý thông tin của bạn hoặc đối với việc chuyển dữ liệu cá nhân của bạn đến Hoa Kỳ và các quốc gia khác nơi Công ty hoạt động. Bạn có thể rút lại sự đồng ý của mình bằng cách gửi email cho Công ty theo địa chỉ support@get.realtor.

2. Thông tin RED/DRE thu thập

Thông tin do người dùng cung cấp: Bạn có thể cung cấp một số thông tin nhận dạng cá nhân (như tên, địa chỉ email, thông tin thanh toán, thông tin liên hệ và các thông tin khác cần thiết để tạo và quản lý tài khoản của bạn) cho RED/DRE khi cấp phép tên miền .realtor™ hoặc .realestate hoặc khi lựa chọn tham gia vào các hoạt động khác nhau trên Trang web.

Thông tin về Cookie: Khi bạn truy cập Trang web, chúng tôi (hoặc một hoặc nhiều công ty/dịch vụ theo dõi của bên thứ ba mà chúng tôi thuê) có thể gửi một hoặc nhiều cookie – một tệp văn bản nhỏ chứa một chuỗi ký tự chữ và số – đến máy tính của bạn để nhận dạng duy nhất trình duyệt của bạn. RED/DRE cũng có thể sử dụng cookie phiên. Cookie phiên là tạm thời và biến mất sau khi bạn đóng trình duyệt. Bạn có thể đặt lại trình duyệt web của mình để từ chối tất cả cookie hoặc để chỉ ra thời điểm cookie đang được gửi. Tuy nhiên, một số tính năng của Trang web có thể không hoạt động bình thường nếu khả năng chấp nhận cookie bị vô hiệu hóa. Xin lưu ý rằng thông tin này áp dụng cho việc sử dụng cookie của RED/DRE và không bao gồm việc sử dụng cookie hoặc công nghệ theo dõi khác của bất kỳ bên thứ ba nào trên các trang web của bên thứ ba.

Thông tin tệp nhật ký: Khi bạn sử dụng Trang web, máy chủ của chúng tôi sẽ tự động ghi lại một số thông tin mà trình duyệt web của bạn gửi bất cứ khi nào bạn truy cập bất kỳ trang web nào. Các nhật ký máy chủ này có thể bao gồm thông tin như yêu cầu web của bạn, địa chỉ Giao thức Internet ("IP"), loại trình duyệt, ngôn ngữ trình duyệt, trang giới thiệu/thoát và URL, loại nền tảng, số lần nhấp, tên miền, trang đích, các trang đã xem và thứ tự của các trang đó, lượng thời gian dành cho các trang cụ thể, ngày và giờ yêu cầu của bạn và một hoặc nhiều cookie có thể xác định duy nhất trình duyệt của bạn.

3. Cách RED/DRE sử dụng thông tin

Bằng cách gửi thông tin cá nhân cho chúng tôi tại Trang web này, bạn đồng ý với việc chúng tôi thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân đó và chúng tôi có thể sử dụng thông tin nhận dạng cá nhân của bạn để vận hành, duy trì và cung cấp cho bạn các tính năng và chức năng của Trang web, bao gồm, khi áp dụng, gửi thông tin cho bạn. Chúng tôi có thể kết hợp thông tin cá nhân bạn gửi trực tiếp qua Trang web này với thông tin cá nhân khác mà chúng tôi đã thu thập từ bạn, dù trực tuyến hay ngoại tuyến. Chúng tôi cũng có thể kết hợp thông tin đó với thông tin chúng tôi nhận được về bạn từ các nguồn khác, chẳng hạn như các công ty khác, các nguồn thông tin công khai (bao gồm thông tin từ hồ sơ phương tiện truyền thông xã hội công khai của bạn) và các bên thứ ba khác.

Chúng tôi sẽ không chia sẻ, bán hoặc trao đổi địa chỉ email của bạn, ngoại trừ có thể là với National Association of REALTORS® (NAR), các tổ chức liên quan đến NAR (chẳng hạn như Canadian Real Estate Association ["CREA"]) và các đơn vị đăng ký tên miền được ICANN công nhận. Chúng tôi (và các tổ chức này) có thể sử dụng địa chỉ email của bạn để gửi thông tin trực tiếp cho bạn và có thể cung cấp cho bạn các thông điệp tiếp thị hoặc thông tin trực tuyến đã được chúng tôi chấp thuận cùng với các thông tin liên lạc khác mà bạn đã đăng ký.

Nếu bạn cấp phép tên miền từ RED hoặc đăng ký tên miền từ DRE, một số yếu tố thông tin nhận dạng cá nhân của bạn (như tên, địa chỉ, số điện thoại và địa chỉ email) sẽ có thể được công khai thông qua tìm kiếm "WHOIS" theo yêu cầu của ICANN; ví dụ, thông tin đó có thể được sử dụng để điền vào các trường WHOIS liên hệ hành chính, kỹ thuật và/hoặc thanh toán. Các bên thứ ba đã được biết là truy cập thông tin WHOIS cho mục đích thu thập thông tin liên hệ để phổ biến các tài liệu tiếp thị và quảng cáo. RED không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thông tin liên lạc nào nhận được do việc truy cập thông tin WHOIS đó đối với bất kỳ tên miền .realtor™ hoặc .realestate nào.

Chúng tôi có thể sử dụng cookie và thông tin tệp nhật ký để: (a) theo dõi hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị của chúng tôi; và (b) theo dõi các số liệu tổng hợp như tổng số lượng khách truy cập, số trang đã xem, v.v. Chúng tôi cũng có thể sử dụng cookie, tệp nhật ký và thông tin theo dõi khác được cung cấp cho chúng tôi từ các nhà cung cấp phân tích web của bên thứ ba, chẳng hạn như Google Analytics và HotJar, để giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về cách người dùng sử dụng Trang web và cung cấp thông tin tổng hợp về người dùng của chúng tôi.

Google Analytics là dịch vụ phân tích trang web do Google, Inc. (“Google”) cung cấp. Google sử dụng dữ liệu thu thập được để theo dõi và kiểm tra việc sử dụng Trang web này, để lập báo cáo về các hoạt động của trang web và chia sẻ chúng với các dịch vụ khác của Google. Google có thể sử dụng dữ liệu thu thập được để ngữ cảnh hóa và cá nhân hóa các quảng cáo của mạng quảng cáo của riêng mình. Để biết thêm thông tin về Chính sách quyền riêng tư của Google, hãy truy cập https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Người dùng có thể chọn không tham gia theo dõi của Google Analytics tại https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.

HotJar là dịch vụ phân tích trang web do HotJar Limited cung cấp và có thể được sử dụng để tạo "bản đồ nhiệt", cùng với các phân tích khác, giúp chúng tôi hiểu được trải nghiệm và số liệu của người dùng Trang web. Để biết thông tin về chính sách bảo mật của HotJar, hãy truy cập https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy. Để từ chối thu thập dữ liệu thông qua các dịch vụ của HotJar, hãy truy cập https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out.

Google Analytics và HotJar là hai ví dụ về các dịch vụ chúng tôi có thể sử dụng. Nếu bạn muốn biết thêm thông tin về các dịch vụ theo dõi hoặc phân tích khác mà chúng tôi có thể sử dụng và cách từ chối các dịch vụ đó, vui lòng yêu cầu chúng tôi cung cấp thông tin đó thông qua thông tin liên hệ được liệt kê bên dưới.

4. Khi RED/DRE Tiết lộ Thông tin

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin chúng tôi thu thập, bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân, nếu luật pháp yêu cầu hoặc nếu tin tưởng một cách thiện chí rằng hành động đó là cần thiết để tuân thủ luật tiểu bang và liên bang hoặc để đáp ứng lệnh của tòa án, trát đòi hầu tòa hoặc lệnh khám xét.

Chúng tôi cũng có quyền tiết lộ thông tin chúng tôi thu thập, bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân, mà chúng tôi tin rằng, theo thiện chí, là phù hợp hoặc cần thiết để thực thi Điều khoản và Điều kiện Sử dụng, Chính sách Sử dụng Có thể Chấp nhận và Quy trình Gỡ bỏ của chúng tôi; thực hiện các biện pháp phòng ngừa trách nhiệm pháp lý; điều tra và bảo vệ RED và/hoặc DRE trước mọi khiếu nại hoặc cáo buộc của bên thứ ba; hỗ trợ các cơ quan thực thi pháp luật của chính phủ (bao gồm cả ICANN); bảo vệ tính bảo mật hoặc tính toàn vẹn của Trang web của chúng tôi; và bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn cá nhân của RED, DRE, người dùng của chúng tôi hoặc những người khác.

Chúng tôi cũng có thể tiết lộ thông tin chúng tôi thu thập, bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân, với bất kỳ nhà tài trợ nào của các chương trình khuyến mãi hoặc cuộc thi có sẵn thông qua Trang web này. Nếu thông tin về bạn sẽ được chia sẻ với nhà tài trợ, bạn sẽ được thông báo trước khi tham gia chương trình khuyến mãi hoặc cuộc thi để bạn có thể quyết định không tham gia chương trình khuyến mãi hoặc cuộc thi.

5. Lưu ý đặc biệt cho người dùng quốc tế

Trang web được lưu trữ tại Hoa Kỳ. Nếu bạn truy cập Trang web từ bất kỳ quốc gia nào bên ngoài Hoa Kỳ, xin lưu ý rằng thông qua việc bạn tiếp tục sử dụng Trang web, được quản lý bởi luật pháp Hoa Kỳ, Chính sách bảo mật này và Điều khoản và điều kiện sử dụng của chúng tôi, bạn đang chuyển thông tin cá nhân của mình sang Hoa Kỳ và bạn đồng ý với việc chuyển giao đó.

Chính sách bảo mật này nhằm hướng dẫn Công ty về thông tin cá nhân được thu thập từ hoặc về bạn tại Trang web này. Mặc dù Chính sách bảo mật này áp dụng cho thông tin cá nhân nói chung, luật pháp, quy tắc và quy định của các khu vực pháp lý áp dụng cho Công ty ("Luật pháp địa phương") có thể yêu cầu các tiêu chuẩn nghiêm ngặt hơn Chính sách bảo mật này và trong trường hợp đó, Công ty sẽ tuân thủ Luật pháp địa phương hiện hành. Các chính sách bảo mật cụ thể có thể được áp dụng để giải quyết các yêu cầu bảo mật cụ thể của các khu vực pháp lý cụ thể. Tất cả thông tin bạn cung cấp có thể được chuyển hoặc truy cập bởi các thực thể trên toàn thế giới như được mô tả trong Chính sách bảo mật này. Thông tin cá nhân của bạn có thể được lưu trữ và xử lý tại bất kỳ quốc gia nào mà chúng tôi có cơ sở hoặc nhà cung cấp dịch vụ và bằng cách sử dụng Trang web của chúng tôi hoặc bằng cách cung cấp sự đồng ý cho chúng tôi (nếu luật pháp yêu cầu), bạn đặc biệt thừa nhận và đồng ý chuyển thông tin đến các quốc gia bên ngoài quốc gia cư trú của bạn, bao gồm cả Hoa Kỳ, nơi có thể cung cấp các quy tắc bảo vệ dữ liệu khác nhau và tiêu chuẩn bảo vệ bắt buộc thấp hơn so với quốc gia của bạn. Bất kể dữ liệu cá nhân của bạn được chuyển đến quốc gia nào, chúng tôi sẽ chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn theo cơ sở "cần biết". Trong những trường hợp này, theo yêu cầu của luật hiện hành, chúng tôi sẽ đảm bảo quyền riêng tư của bạn được bảo vệ đầy đủ bằng các biện pháp tổ chức, kỹ thuật, hợp đồng và/hoặc các biện pháp hợp pháp khác.

Liên minh châu Âu

Tại Khu vực Kinh tế Châu Âu và Thụy Sĩ (“EU”), “Dữ liệu Cá nhân” được định nghĩa rất rộng và bao gồm mọi thông tin về một cá nhân, có thể được xác định, trực tiếp hoặc gián tiếp, từ dữ liệu mà chúng tôi lưu giữ về họ hoặc từ dữ liệu được kết hợp với thông tin khác. Luật bảo vệ dữ liệu của EU yêu cầu chúng tôi phải có cơ sở pháp lý trước khi xử lý bất kỳ Dữ liệu Cá nhân nào về bạn. Cơ sở pháp lý để chúng tôi xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn cho các mục đích nêu trên có thể là do: (i) bạn đã đồng ý; (ii) điều đó là cần thiết để thực hiện hợp đồng với bạn; (iii) việc xử lý là cần thiết để chúng tôi tuân thủ nghĩa vụ pháp lý; hoặc (iv) việc xử lý nằm trong lợi ích hợp pháp của chúng tôi. Trong phạm vi được luật hiện hành quy định, bạn có thể rút lại bất kỳ sự đồng ý nào mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi trước đó hoặc phản đối bất kỳ lúc nào vì lý do chính đáng đối với việc xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn. Trong một số trường hợp, việc rút lại sự đồng ý của bạn đối với việc Công ty sử dụng hoặc tiết lộ Dữ liệu Cá nhân của bạn sẽ có nghĩa là bạn không thể tận dụng một số sản phẩm hoặc dịch vụ nhất định của Công ty.

Chúng tôi có thể chuyển thông tin cá nhân của bạn ra khỏi EU đến Hoa Kỳ hoặc bất kỳ quốc gia nào mà chúng tôi hoặc nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi có thể hoạt động. Các quốc gia đó không có luật bảo vệ dữ liệu giống như EU. Mặc dù Ủy ban Châu Âu chưa đưa ra quyết định chính thức rằng các quốc gia đó cung cấp mức độ bảo vệ dữ liệu đầy đủ tương tự như các mức áp dụng tại EU, bất kỳ việc chuyển thông tin cá nhân nào của bạn sẽ phải tuân theo một thỏa thuận được thiết kế để giúp bảo vệ quyền riêng tư của bạn và cung cấp cho bạn các biện pháp khắc phục trong trường hợp không mong muốn thông tin cá nhân của bạn bị sử dụng sai mục đích.

Theo Quy định bảo vệ dữ liệu chung, bạn có một số quyền quan trọng miễn phí. Tóm lại, những quyền đó bao gồm:

• Xử lý thông tin công bằng và minh bạch về cách chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn

• Truy cập vào thông tin cá nhân của bạn và một số thông tin bổ sung khác mà Chính sách bảo mật này đã được thiết kế để giải quyết

• Yêu cầu chúng tôi sửa bất kỳ lỗi nào trong thông tin của bạn mà chúng tôi nắm giữ

• Yêu cầu xóa thông tin cá nhân liên quan đến bạn trong một số tình huống nhất định

• Nhận thông tin cá nhân liên quan đến bạn mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi, theo định dạng có cấu trúc, được sử dụng phổ biến và có thể đọc được bằng máy và có quyền truyền dữ liệu đó cho bên thứ ba trong một số tình huống nhất định

• Phản đối bất cứ lúc nào việc xử lý thông tin cá nhân liên quan đến bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp

• Phản đối các quyết định được đưa ra bằng các phương tiện tự động tạo ra các tác động pháp lý liên quan đến bạn hoặc ảnh hưởng đáng kể đến bạn

• Phản đối trong một số tình huống khác đối với việc chúng tôi tiếp tục xử lý thông tin cá nhân của bạn

• Nếu không, hãy hạn chế việc chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn trong một số trường hợp nhất định

Để biết thêm thông tin về từng quyền đó, bao gồm các trường hợp áp dụng, hãy xem Hướng dẫn từ Văn phòng Ủy viên thông tin Vương quốc Anh (ICO) về quyền cá nhân theo Quy định bảo vệ dữ liệu chung.

Nếu bạn muốn thực hiện bất kỳ quyền nào trong số những quyền đó, vui lòng:

• Gửi email cho chúng tôi

• Hãy cho chúng tôi đủ thông tin để nhận dạng bạn

• Hãy cho chúng tôi bằng chứng về danh tính và địa chỉ của bạn

• Hãy cho chúng tôi biết thông tin mà yêu cầu của bạn liên quan đến

Cách khiếu nại

Chúng tôi hy vọng rằng chúng tôi có thể giải quyết mọi thắc mắc hoặc mối quan tâm mà bạn nêu ra về việc chúng tôi sử dụng thông tin của bạn. Tuy nhiên, Quy định bảo vệ dữ liệu chung cũng trao cho bạn quyền khiếu nại với cơ quan giám sát, đặc biệt là tại quốc gia Liên minh châu Âu (hoặc Khu vực kinh tế châu Âu) nơi bạn làm việc, thường trú hoặc nơi xảy ra bất kỳ hành vi vi phạm luật bảo vệ dữ liệu nào bị cáo buộc.

6. Nhà cung cấp dịch vụ

Chúng tôi sử dụng một công ty xử lý thẻ tín dụng để lập hóa đơn cho người dùng về các dịch vụ. Thông tin thẻ tín dụng mà bạn hoặc người được ủy quyền cung cấp khi bạn thực hiện bất kỳ khoản thanh toán nào bằng thẻ tín dụng thông qua Trang web này sẽ chỉ được sử dụng để xử lý các giao dịch mà bạn yêu cầu. Công ty xử lý thẻ tín dụng sẽ không giữ lại, chia sẻ hoặc lưu trữ bất kỳ thông tin thẻ tín dụng nào được cung cấp trong quá trình thanh toán. Nếu bạn muốn biết thêm về chính sách bảo mật của công ty xử lý thẻ tín dụng của chúng tôi, bạn có thể gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ support@get.realtor.

7. Bảo mật

RED/DRE sử dụng các nỗ lực theo tiêu chuẩn công nghiệp để đảm bảo mọi thông tin nhận được từ khách truy cập trực tuyến đều an toàn trước việc truy cập và sử dụng trái phép. Để ngăn chặn việc truy cập trái phép, duy trì độ chính xác của dữ liệu và đảm bảo việc sử dụng thông tin đúng cách, chúng tôi đã đưa ra các quy trình vật lý, điện tử và quản lý phù hợp để bảo vệ và bảo mật thông tin được thu thập.

Tuy nhiên, bạn nên nhớ rằng không có dữ liệu nào được truyền qua Internet an toàn 100% và bất kỳ thông tin nào được tiết lộ trực tuyến đều có khả năng bị thu thập và sử dụng bởi các bên khác ngoài người nhận dự định.

8. Chính sách từ chối

Nếu bạn không muốn nhận thông tin quảng cáo của RED hoặc DRE được gửi qua e-mail, bạn luôn có cơ hội "hủy đăng ký" để không nhận những thông tin đó nữa.

9. Độ chính xác và khả năng truy cập

Bạn có trách nhiệm cung cấp cho chúng tôi thông tin cá nhân chính xác. Ngoại trừ những quy định khác trong Chính sách bảo mật này, chúng tôi sẽ chỉ sử dụng thông tin cá nhân theo những cách tương thích với mục đích mà thông tin đó được thu thập hoặc sau đó được bạn cho phép. Nếu có thể, và bạn muốn xem lại, chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân mà bạn đã cung cấp qua Trang web này, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ support@get.realtor. Chúng tôi sẽ cố gắng thực hiện yêu cầu của bạn sớm nhất có thể.

10. Thời gian lưu giữ

Chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách bảo mật này, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép thời gian lưu giữ dài hơn hoặc để thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

11. Trẻ vị thành niên

Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin từ những cá nhân dưới 13 tuổi. Trang web này không hướng đến những cá nhân dưới 13 tuổi và chúng tôi yêu cầu những cá nhân này không cung cấp thông tin cá nhân thông qua Trang web này.

12. Liên kết đến các trang web của bên thứ ba

Trang web này có thể chứa quảng cáo hoặc các liên kết khác đến các trang web của bên thứ ba. RED/DRE không kiểm soát các trang web của bên thứ ba này hoặc các hoạt động thu thập thông tin của họ. RED/DRE sẽ không chịu trách nhiệm cho các hoạt động của các bên thứ ba này. Chúng tôi khuyến khích bạn lưu ý khi bạn rời khỏi Trang web và đọc các tuyên bố về quyền riêng tư của bất kỳ trang web của bên thứ ba nào.

13. Những thay đổi và cập nhật cho Chính sách bảo mật này

RED/DRE có thể thay đổi hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào. Bất kỳ thay đổi hoặc sửa đổi nào sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng lên Trang web này. Vui lòng truy cập lại trang này để biết bất kỳ thay đổi hoặc sửa đổi nào đối với Chính sách bảo mật này. Việc bạn tiếp tục sử dụng Trang web này sau những thay đổi này có nghĩa là bạn chấp nhận Chính sách bảo mật đã sửa đổi.

14. Tuân thủ

Công ty sẽ sử dụng phương pháp tự đánh giá để xác minh việc tuân thủ Chính sách bảo mật này và định kỳ xác minh rằng Chính sách bảo mật là chính xác, toàn diện đối với thông tin dự định được đề cập, được hiển thị nổi bật, được thực hiện và có thể truy cập được.

Nếu bạn tin rằng thông tin cá nhân của bạn đã được xử lý hoặc tiết lộ vi phạm Chính sách bảo mật này, Công ty khuyến khích bạn nêu bất kỳ mối quan ngại nào bằng cách sử dụng thông tin liên hệ được cung cấp trong Chính sách này. Công ty sẽ điều tra và cố gắng giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp liên quan đến việc sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân.

15. Thông tin liên lạc

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Chính sách bảo mật này, bạn có thể liên hệ với RED theo địa chỉ: support@get.realtor.

Cập nhật: 15 tháng 11 năm 2018